Excluir diretamente pelo aplicativo
- 1Abra o Finance e entre na conta que deseja excluir.
- 2Acesse Configurações.
- 3Na área da conta, toque em Excluir conta.
- 4Leia o aviso, aguarde o tempo de segurança e confirme a exclusão permanente.
A exclusão dentro do aplicativo é processada imediatamente após a confirmação.
Solicitar exclusão pela web
Se você desinstalou o aplicativo ou não consegue acessar sua conta, envie uma solicitação usando o mesmo e-mail cadastrado no Finance. Responderemos com as instruções necessárias para confirmar a titularidade.
Solicitar exclusão por e-mailNunca envie sua senha. Também não precisamos de saldos, números de cartão ou detalhes das suas movimentações para iniciar o atendimento.
Excluir apenas alguns dados, sem apagar a conta
Para remover registros financeiros específicos, abra a área correspondente no aplicativo, selecione o registro e use Excluir. A alteração é sincronizada com a nuvem quando houver conexão. Se precisar solicitar a exclusão de outros dados associados à conta, escreva para financeappvca@gmail.com usando o e-mail cadastrado e informe somente quais tipos de dados deseja excluir. Não envie senha nem detalhes financeiros. O suporte confirmará a titularidade e o alcance do pedido antes de executá-lo.
A revogação da autorização do chat, disponível em Privacidade do chat, impede novos envios à OpenAI; ela não equivale a apagar as conversas já salvas.
Dados que serão excluídos
- conta de acesso, identificador e sessões ativas;
- nome e preferências vinculadas à conta;
- carteiras, cartões, saldos, receitas, despesas e categorias;
- metas, investimentos, agendamentos, recorrências e parcelamentos;
- faturas, pagamentos, transferências e demais registros financeiros;
- snapshot sincronizado no banco de dados do Finance, incluindo recibos de ações do coordenador;
- histórico textual do chat, transcrições e registro de consentimento vinculados à conta.
O que acontece depois
Após a exclusão, a conta deixa de funcionar e os dados sincronizados deixam de estar disponíveis. As sessões antigas perdem a validade. A exclusão iniciada dentro do aplicativo também limpa os dados privados locais daquele aparelho. Outros dispositivos, inclusive os que estiverem offline, podem manter cópias locais até que você saia da conta ou limpe os dados do aplicativo.
O Finance não prevê manter uma cópia ativa dos dados da conta depois da exclusão, salvo quando alguma retenção for estritamente exigida por lei.
Prazo e contato
Solicitações enviadas por e-mail dependem da confirmação de titularidade. O atendimento informará o andamento e a conclusão pelo mesmo canal. Dúvidas podem ser enviadas para financeappvca@gmail.com.