Excluir diretamente pelo aplicativo
- 1Abra o Finance e entre na conta que deseja excluir.
- 2Acesse Configurações.
- 3Na área da conta, toque em Excluir conta.
- 4Leia o aviso, aguarde o tempo de segurança e confirme a exclusão permanente.
A exclusão dentro do aplicativo é processada imediatamente após a confirmação.
Solicitar exclusão pela web
Se você desinstalou o aplicativo ou não consegue acessar sua conta, envie uma solicitação usando o mesmo e-mail cadastrado no Finance. Responderemos com as instruções necessárias para confirmar a titularidade.
Solicitar exclusão por e-mailNunca envie sua senha. Também não precisamos de saldos, números de cartão ou detalhes das suas movimentações para iniciar o atendimento.
Dados que serão excluídos
- conta de acesso, identificador e sessões ativas;
- nome e preferências vinculadas à conta;
- carteiras, cartões, saldos, receitas, despesas e categorias;
- metas, investimentos, agendamentos, recorrências e parcelamentos;
- faturas, pagamentos, transferências e demais registros financeiros;
- snapshot sincronizado no banco de dados do Finance.
O que acontece depois
Após a exclusão, a conta deixa de funcionar e os dados sincronizados deixam de estar disponíveis. Quando o pedido é concluído pelo suporte, uma sessão antiga mantida no aparelho perde a validade; ao abrir o app novamente, os dados privados locais são removidos durante a limpeza da sessão.
O Finance não prevê manter uma cópia ativa dos dados da conta depois da exclusão, salvo quando alguma retenção for estritamente exigida por lei.
Prazo e contato
Solicitações enviadas por e-mail dependem da confirmação de titularidade. O atendimento informará o andamento e a conclusão pelo mesmo canal. Dúvidas podem ser enviadas para financeappvca@gmail.com.